购买抖音百草味官方旗舰店商品，不符合食品安全法标准，旗舰店和官方平台拒绝售后

网友保保_aYVOvAmt 2023-03-16

已完结

3.7日抖音平台百草味旗舰店购买零食礼包，内包含山楂条，拆封食用时发现异物并及时联系卖家拍摄视频及照片，卖家承认食品不和安全标准，仍拒绝售后和理赔，态度傲慢消极，同时联系平台客服也未给出合理的解决方案，遂要求卖家按照食安法148条进行理赔，生产销售不合格产品，消费者有权要求卖家赔付支付价的十倍。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-01 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-16 16:06:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-16 16:05:29

用户发起投诉

2023-03-16 15:01:55

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