哔哩哔哩 商品有出厂瑕疵

网友保保_cqdZ96c9 2023-03-20

已完结

买了三张色纸 都均有出厂瑕疵 买家要求退换商品 但对方客服以众筹为由拒绝售后（买过那么多次众筹第一次听说因为是众筹有瑕疵都不能售后）并打算用一张五块钱优惠卷解决 买家在次申请售后 对方客服以 是包装袋瑕疵不是商品瑕疵在次拒绝 有图有真相 客服开始乱说是包装袋的问题不是商品本身的问题 扭曲事实

投诉进度

平台自动完结

2023-05-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-20 21:13:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-20 20:40:23

用户发起投诉

2023-03-20 16:04:25

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