投诉估吗退回机器或者正常拍卖价格

网友保保 2023-03-21

已完结

我昨天移动公司刚买的新手机，新机发过去的，顺丰快递都检查过没问题，到他那边检测出来，说是有刮痕，我要求正常售卖要么退回，售价只有一半了，如果是机器本身存在请立即退回，我可以去找商家置换，现在是霸王条款客服说是不能退回，请领导帮忙核实沟通处理，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-05-06 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-05 17:36:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-22 09:41:55

用户发起投诉

2023-03-21 18:19:16

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