估吗平台回收手机后，手机退回损坏手机保护膜。导致影响二次销售
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2023年9月12日本人在估吗回收小程序提交两笔手机回收拍卖订单。预估价两台荣耀magicV手机价值11936元。9月14日估吗公司收到快递并检测，检测后称手机屏幕保护膜有划痕，其公司称屏幕有划痕，严重不符。且寄出前屏幕保护膜未损坏。现在手机已经退回，屏幕保护膜外屏原厂及内屏更换价值约1000元。荣耀公司规定，手机膜自行损坏更换说的不予保修。目前手机还在保状态。现在已经影响本人第二次转让。且浪费的这些天时间导致手机价格也在下降。本人目前诉求：1，估吗公司按照预估价回收，11900元即可。2，如不回收，赔付手机膜更换损失1000元，及手机劲一周内价格下降影响本人第二次转让费用1000元。共计需赔付2000元。经顺丰快递证实，寄出前无划痕。
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