夏普VIP擅自修改服务，原可以同时登陆2台电视，现不能同时登陆2台

网友保保_7e0cb2ca 2023-03-23

已完结

多年来夏普Vip会员都可以同时登陆2台电视观看，自从2022年12月23日续费后，前1个月还可以同时登陆观看电视，近期修改服务限制，只能1台设备观看，事先都没有告知，打了客服只说只能1台，对于这种欺*消费者进行投诉

投诉进度

企业完结

2023-03-28 16:02:44

处理结果

呼叫中心回访用户同一时间只能一台设备播放VIP内容及享受VIP权益，但是考虑用户体验，目前也是在跟牌照方协商后续结果，相信后续会给用户一个更好的体验，用户表示后续就不使用这个会员了，如有任何疑问可致电4008981818

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2023-03-28 12:08:48

跟进内容

您好，已接收到您的问题，待核实

消费保投诉平台跟进

2023-03-24 09:06:46

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-03-24 09:06:46

用户发起投诉

2023-03-23 20:13:40

投诉信息

夏普影视

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

268元

投诉编号：

95933765

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