要求夏普退上门费用

网友保保_7d62279d 2023-06-22

已完结

夏普遥控器损坏要求上门服务，进行更换，后因本人无法给师傅开门，要求他放门口，但后面发现型号不对，要求更换，对方说没这个型号，本人要求全额退款共110元，对方拒绝，说：只要师傅上门，无论有没有处理，无论任何都需要支付70元上门费

投诉进度

企业完结

2023-06-25 18:30:22

处理结果

用户支付的110元费用，已分别退还，其中70元已于6月25日退款，特向平台申请结案；

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-06-25 18:28:31

跟进内容

已和公司售后工作人员确认，用户所述的70元费用已于6月25日退还给客户，客户确认已收到，问题已解决；

企业跟进

2023-06-25 17:44:44

跟进内容

我司已收到用户投诉，正在处理；

消费保投诉平台跟进

2023-06-25 11:07:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-25 11:07:31

用户发起投诉

2023-06-22 15:16:50

投诉信息

夏普影视

投诉问题：

客服电话难接通服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

96099254

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