投诉夏普影视自动续费

网友保保_9770ccc3 2024-02-11

已完结

我办的35元第一个月扣费，我认同，自动扣费，没有信息，乱扣费。要求退款70元。

投诉进度

企业完结

2024-02-16 16:56:53

处理结果

经核实，用户与2023年12月11日购买的奇异果连续包月会员，是签约了自动续费协议，因此到期后会自动扣费，我司因考虑用户消费体验，已为用户退费70元原路退回，用户认可

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-02-16 10:35:53

跟进内容

我司已接到您的问题反馈，正在核实处理中。

消费保投诉平台跟进

2024-02-11 17:53:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-02-11 17:53:13

用户发起投诉

2024-02-11 17:50:29

投诉信息

夏普影视

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

70元

投诉编号：

96754551

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2024-02-11

影视VIP看不了VIP，希望尽快解决并给出处理结果........

充值会员后发现赠送的爱奇艺账号被其它手机号盗用。

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2023-05-21

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2023-04-30

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