夏普影视欺*消费者，开通会员有些视频还不能看，并未提前告知消费者

网友保保_7097d6c3 2023-04-30

已完结

夏普影视开通会员后，有些视频依旧需要再次花钱开通会员，但是我开通之前并未告知我还需要继续开通会员，我现在要求全额退款

投诉进度

用户评价

2023-05-12 14:32:00

消费保投诉平台自动完结

2023-05-09 02:34:06

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业申请完结

2023-05-03 16:11:13

处理结果

呼叫中心多次回访用户无人接听，如果单点的话购买完毕会员是需要支付费用，具体情况还需要判断，如需帮助可致电4008981818

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

企业跟进

2023-05-01 14:40:58

跟进内容

您好，已接到您的问题，已核实

消费保投诉平台跟进

2023-04-30 22:00:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-04-30 22:00:35

用户发起投诉

2023-04-30 21:57:44

投诉信息

夏普影视

投诉问题：

会员权益问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

268元

投诉编号：

96005074

立即发布投诉 >

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已完结

2023-05-21

夏普影视欺*消费者，开通会员有些视频还不能看，并未提前告知消费者

已完结

2023-04-30

夏普影视电视都不用一年了。前天看见还一直扣费。并且不知道扣了多少