投诉飞利浦家电，要求寄回完好电动牙刷机身，并延长保修期
网友保保_G3NYUjiW
已完结本人购买的飞利浦电动牙刷机身出现机身松动和噪音大问题，于2022.10.8和2022.10.13两次寄往商家维修中心维修，问题依然存在，投诉后于2022.11.2第三次寄往维修中心维修，至今仍未寄回，多次投诉后商家处理专员曾于2023年春节假期前致电称可更换新机并就维修拖延时间相应延长保修期，并承诺会在三个工作日内解决，但逾期仍未处理，且至今仍未处理寄回，多次要求商家解决未果，且处理客服态度恶劣，商家此举已严重影响我的使用，请求履行承诺尽快寄回并处理解决此事
投诉进度
平台修改处理结果
2023-05-12 11:49:02
处理结果
飞利浦回复：联系用户，用户表示不需要热线联系处理。热线与站点核实，站点表示此用户一直不接受寄回产品，已报备客户经理。
平台自动完结
2023-05-11 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
平台审核通过
2023-03-29 15:20:34
用户发起投诉
2023-03-26 23:14:53
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