投诉双流东升六喜珠宝店夸大宣传、诱导消费
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已完结
2017年10月2日，我母亲路过双流区东升六喜珠宝店门口时，珠宝店销售人员在门口宣传“国庆节，活动大”，引导我母亲进店选购金饰，我母亲表示已有金饰，不需要购买。销售人员称“不买也可以免费清洗”，引导我母亲进店清洗自戴足金耳钉和足金戒指。清洗过程中，销售人员夸大其词宣传店里饰品，称我母亲的金饰不好，诱导我母亲用自戴的两件足金首饰换店里的其他首饰。在选饰品过程中，销售人员的夸大宣传硬金工艺，全程未告知从柜台拿出的饰品为一口价商品，未告知饰品实际克重，未告知饰品的含金量是否为足金。我母亲再三询问饰品克重是多少，销售人员闭口不答饰品实际克重，而是继续夸大宣传为硬金工艺。因此，我母亲就用自戴的6.949克足金首饰加了30余元现金换购了店里标价为2419元的饰品，未知具体克重，其中一件含金量为916‰，并不是999‰的足金，销售人员并没有告知饰品含金量是否为999‰的足金。回家后我母亲感觉换后的饰品克重太轻，感觉被坑，换购次日，联系当时销售人员，要求换回本来的首饰，销售人员以我母亲的首饰被融化，送走为由拒绝换回。现向消费保投诉，要求双流区东升六喜珠宝店换回原来克重的7克足金首饰。
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