泡泡玛特霸王条款 专员态度强硬拖延以及不处理

网友保保_vaiEdws3 2023-04-01

已完结

从一开始就和客服沟通 客服说解决不了 等专员电话 专员打来的两次都态度强硬 强买强卖 专员说我必须接受99块钱三个盲盒 这就是规定 你不接受我们也没办法 这就是你们解决问题的方式和态度吗 同样的钱别人是5个我就是3个 我没注意他们的条款直接付钱 但是并没有退款售后渠道 只能自认倒霉吗难道 我还没有收到货物 为什么不能退款 这不就是霸王条款强买强卖吗 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有七天无理由退货的权利，但是该法律不适用于个性化定制、易变质、一次性使用等特殊商品。网_上盲盒属于随机商品，不属于特殊商品范畴,因此消费者有权要求退款。

投诉进度

用户申请完结

2023-04-03 19:13:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-04-03 14:58:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-03 10:25:38

用户发起投诉

2023-04-01 00:19:51

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