别样平台说是瑕疵鞋 买到手发现明显是二手鞋 别样平台不处理

很会脸红 2023-04-13

已完结

在别样平台购买了一双鞋子 拿到手发现是明显的二手物品 使用痕迹非常明显 鞋底的星星头 都被磨损了许多 鞋后跟也有非常严重的褶皱 买的时候商家说是瑕疵品 瑕疵品是是瑕疵品 应该是商家制作鞋子的时候 产生了胶印 或者说是做工不好的地方 但明显这双鞋是被穿过的 而且是穿过很久 导致了褶皱加 磨损 别样客服拒绝让我退货退款 这是不尊重事实的一种做法 他一直强调这是瑕疵不是二手。。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-29 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-14 16:53:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-13 11:33:17

用户发起投诉

2023-04-13 10:41:26

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