要求转转给我发货，上架的那台xsmax，并且给我道歉解释。
网友保保_JymoK0Z3
已完结2023年4月18日9点25分，在转转购买一台2手苹果xsmax，验机报告显示99新，直接买下，系统确认成功，然后显示出库打印成功，已经预约物流成功，4月19号下午3点50分，转转客服给我打电话讲他们订单搞错了，讲我购买的苹果不是99新是微瑕，让我取消订单，我肯定不同意这个处理结果，跟他讲不同意，客服就也不说协商，直接不给处理，态度强硬让我取消订单，讲不取消也不给发货，我的诉求：明明是平台自己的失误，为什么要买家来承担后果，我不同意转转客服的处理，我就要那台99新的手机，按照平台的验机报告发货给我那台手机。
投诉进度
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