投诉要求腾讯课堂退款1500元

网友保保_ODQG9iB8 2023-04-20

已完结

2023.4.3.在腾讯课堂上购买的株洲青学互动教育咨询有限公司的短视频课程，花费1500，报名时余杉老师承诺可以退款，已上课10天，2023.4.17.因课程虚假宣传，课前承诺未兑现，课程质量差服务也差，也未开发票和邮寄纸质版合同申请退款，机构推延未处理拒接请求，在此提出1500退款。

投诉进度

平台完结

2023-04-27 16:18:29

处理结果

投诉人您好，关于腾讯课堂的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起腾讯课堂对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。

用户补充投诉

2023-04-26 15:53:45

补充内容

已经向腾讯邮箱反应株洲青学互动教育咨询有限公司的情况，但是腾讯课堂一直没有处理，课堂客服转人工一直以前方有人排队为由不回复信息，腾讯客服电话也一直转接不了人工。都这么多天了腾讯没给处理回复，申请继续介入

用户补充投诉

2023-04-22 14:10:21

补充内容

机构以我一直在学习和回复信息为理由拒绝退款，根本就是强词夺理!机构信誓旦旦的承诺说一个月内包退款的，我才学了10天左右这样后面因为机构虚假宣传课程，诱导消费，课程承诺服务差等原因就申请退款问题了，请评评理，简直无法无天了。

用户补充投诉

2023-04-22 01:15:30

补充内容

4.3号他们给了网站进去听课,故意说只有5个名额，信誓旦旦的说一个月内可全额退款（有录音凭证要是可以上传就好了）,因为有腾讯课堂保障我就下单了,结果并不是他们课程上所宣传的那样，学习福利保障没有一个做到，牛吹的都能上树了假的一批，零零散散起码加个3个微信，还下载趣味学的软件，什么VIP一对一回复信息老慢了问的问题都不会，17号就要求退款,结果不接受一直拖，太无法无天了，坚决退费1500，不然我投诉到底!

平台跟进

2023-04-20 17:26:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-20 16:28:11

用户发起投诉

2023-04-20 14:01:51

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