投诉淘宝，恶意拖延并强行关闭消费者追讨问题商品的售后流程。要求淘宝承担退款赔偿。
网友保保_k2OsaB1e
已完结
2022年4月11日，我通过李佳琦直播间，在麦趣尔旗舰店购买了两箱麦趣尔牛奶，分两次下单。后因麦趣尔违规添加违规添加丙二醇，发起退货退款。本与店铺客服达成一致，分两次寄回，我先行垫付运费，之后补偿给我，但在第二单按此操作时，淘宝小二强势介入，一直以店铺保证金不足为由拖延催缴，且并无对商家的实质处罚。现已拖延近一年时间后，淘宝平台客服突然判定维权失败，理由是催缴失败，多次与淘宝客服沟通无果。 经查询，“麦趣尔旗舰店”的食品生产许可证及资质信息与现在仍然进行售卖的店铺“麦趣尔官方商城”是同一个法人。淘宝一方面拖延催缴，强行关闭买家申请的售后渠道，一方面仍然允许同品牌同资质的商家以不同名称的店铺继续售卖商品，而不去先行退赔消费者。同时，淘宝客服在无能力解决问题的情况下，不能安抚好消费者，反而激发更大矛盾。 现向消费保投诉，希望得到您们的帮助，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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