在饿了么平台点餐:超时2个小时:途中没有骑手接单:
网友保保_bySFN7JA
已完结
4月21日在饿了么平台19.19分点了一分烧烤:超时2个小时:下单之后:很久都没有骑手接单:然后我主动跟平台联系:刚好有一个骑手接单了:平台说骑手20分钟可以送到:这个时候我跟客户要了一个15元的赔偿:谁知道过了40分钟骑手都没有送到:我在次联系客服:说联系不上骑手:我联系了骑手也没接我电话:于是我又打了一个:然后骑手说他送到了:然后我说他送错了了:他也不听我的:骑手叫我找系统:我无语死了:我都没有收到餐:就显示送到了:这个时候己9点多了:然后我申请了退款:我又重新点了一份:然后又超时了半个小时:于是我到11点多才吃上晚餐:在这几个小时里:平台客服没有主动跟我联系一次:每次只会说去催收:然后我投诉了:要求平台给我赔偿100元红包:和处理放案:客服说:会在24小时内联系我将处罚骑手的结果会已短信的方式到我手机上:我要求的客户半个小时给我回复:客服说给我备注:时间来到第二天中午:客服才回复说会处罚骑手和加强培训:完全不提赔偿的话:我就问客服:客服说在去申请:承诺的24小时给我处理结果的到现在也没有:客服是在欺*我这个消费者:一直打哈哈哈:我就想吃口热饭我7点多点餐11点多才吃上::真的很气愤::我要投诉饿了么平台:管理:和服务:还有处理问题:拖拖拉拉:消*消费者:我希望平台能尽快与我联系:说明
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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为什么还没有解决处理呢？到底是个什么意思？
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补充内容
刚刚接到平台的回复:意思就是10元的无门槛红包:能不能接受就这样了:我觉得他们处理事情豪无态度:像甩皮球一样:我和客服的电话我都有录音:如果不给我一个合适的解决方案:我还会继续投诉的 :超时这么久:不说:服务态度差:对消息提出的问题都视而不见:
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补充内容
投诉这么久了:怎么没有解决呢？我昨天已经又投诉了:12315了:
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
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补充内容
客服只补偿我10元红包:我不同意:本身我的胃就不好:饿了3个小时:白等3个小时吗:而且客服对待工作的不负责任:表示气愤
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补充内容
我点餐的号码是18696139251.然后是点的2个餐都超时:客服不做为:不处理:不主动联系消费者:很气愤:
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