房费退款被过期了

陈不陈无所谓 2023-04-26

已完结

本人在2020年在bo****ng上预定了境外的一家酒店，预付了5322元，后因事取消，免费退款，之后钱退到了bo****ng个人账户内，bo****ng发送了退款到账通知的邮件，期间因为疫情没有出门旅行所以没有动用账户内余额，结果钱在3年后过期了，通知的邮件内没有明确告知钱会过期，账户内的钱为私人财产，bo****ng无权过期，违反消费者保护法，私自动用用户私人财产

投诉进度

平台自动完结

2023-06-11 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-09 17:35:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-04-26 18:34:56

补充内容

而且法律声明里没有任何针对钱会过期的解释，这个条款本身不合理，钱是我的私人财产，存在我私人账户里，公司都没倒闭，就应该永久有效

平台审核通过

2023-04-26 18:07:01

用户发起投诉

2023-04-26 18:06:21

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