预定房间后，才知道酒店需要收取高额的押金，bo****ng没有任何保证可以让押金退还。

网友保保_DJdr5g1x 2024-01-16

已完结

我在手机app下单，付款后才被告知需要在第三方网站支付高额的押金，是住宿费用的两倍，再三和bo****ng客服确认，押金支付是否可以安全退回，对方都说联系商家确认，但是商家电话联系不上，一直无法确认，我在评论区看到挺多评论，都说押金没有退还，目前这种情况，bo****ng上无法免费取消我的订单，而我如果不提前支付押金费用，住宿方不会告知我住宿地址，也无法入住，这简直是霸王条款。目前在网站上联系商家和bo****ng都没有任何回复。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-01-31 15:15:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-16 16:44:34

用户发起投诉

2024-01-16 16:38:40

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