投诉杭州网易临界点教育科技有限公司考研英语VIP领学班虚假宣传诱导消费不退款，要求限期退还全额学费并三倍赔偿
网友保保_Ayhi3Cvk
已完结本人于今年3.28购买网易云课堂平台的有道考研英语一小班定制VIP领学3班课程，于4.8/9直播课中发现与去年开课的1班、2班合并上课，多班同时上课导致学习进度不一致听课困难，授课老师称排课有问题，后续由班主任各群通知说明。而后班主任并无任何解释告知，4.10微信咨询答非所问，此前宣传的督学、陪伴学习更形同虚设，违背诚信经营和按约履行义务。课程安排混乱无序、服务态度消极回避侵犯了本人的知情权和公平交易权，严重挫伤学习兴趣和积极性，导致无法继续该课程学习。提出欲退课后班主任先以不予退费的霸王条款推脱，后按自行标价折算扣费，再次联系班主任、课程销售和班群投诉等多方微信协商无果，且拒不提供售后电话拖延退费，班主任、辅导老师后续无回访无沟通。截至4.9日本人仅观看8次课程视频，未接受到任何督学服务，与所谓“三师VIP领学”课程价值严重不符，其前期虚假宣传诱导购课，用限时优惠券等手段故意虚抬价格，且宣扬花呗分期、信用卡借贷支付高额学费，存在恶劣交易欺诈行为。目前对方一直冷处理超过半个月，没有售后客服联系处理争议，既不能正常回归学习退款也一直无果，以上欺诈行径和服务缺失严重影响到个人精神状态和日常生活学习。因此我的诉求是要求网易朗圣（北京）科技发展有限公司立即停止侵权，限期返还全部学费并三倍赔偿。
投诉进度
展开全部
