罗森IP购漏发商品不补发 次次打电话画饼假意道歉 依旧不把东西补发给我

在二月份发起线上售后 一个多月都没有收到售后补发 当时打电话客服告诉我两三天就会处理 但在3.30我觉得事情不对劲 给客服打了电话跟我说会加急处理 我相信了他们 并接到了两个回电 期中第一个电话压根没有任何意义 就是乱七八糟说一通然后告诉我要电话保持通畅 第二个电话客服问我接不接受退款处理 我说不接受 我要我的东西 他们说“那这两天给您发出 发出了我们会给您电话的” 后几天因为太忙了把这件事情抛之脑后了 在四月中旬我猛的想起还没收到补发 于是又打电话给了客服 这次客服说会帮我登记问题 合着之前的问题压根就没有处理是么？又重新处理一遍 又是一样告诉我要向上反馈 画饼会尽快给我加急处理。我请问罗森客服为何要这样浪费消费者时间？这个商品一开始是预售商品 从下单购买到发货中间时间等了好几个月 在三月份初这个商品就以现货余货的形式又重新上架贩卖了 可是二月份“漏发”的售后却等到至今未处理！你们可以拿余量去上架售卖 却不为没收到货的消费者补发 这又是什么行为？上个星期明明承诺周末之前一定会给我一个处理结果 这周了我还是没接到你们电话 又是我主动去打了电话 客服说帮我催促登记 我真的气笑了。之前几次回电虽然都是无意义的回电 但这次罗森客服干脆连回电都不回 样子都不装了。这种行为是可耻可恨又可恶的 消费者不应该承受这种无妄之灾！以官方的名义做着诈*的事情 承诺的事情从来做不到 货还没补发就急着拿出去再赚一笔 罗森IP购你最好是良心过得去。希望消保人员可以给予消费者帮助 严惩罗森IP购 能让我尽快拿到我购买的商品！长篇大论看完辛苦了 感激不尽

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消费保投诉平台自动完结

2023-06-12 08:00:12

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消费保投诉平台跟进

2023-05-12 18:08:30

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用户补充投诉

2023-04-28 11:14:03

消费保投诉平台审核通过

2023-04-27 16:08:36

用户发起投诉

2023-04-27 16:07:38