没有收到设备，ETC助手说不退费用
网友保保
已完结2020年在 etc助手上面申请了一个etc设备，但是由于疫情，物流一直显示“仓库已发货，待揽件。” 所以一直也没有收到这个设备。当时以为疫情物流停了，到了今年疫情结束，恢复了。去问一下这个设备怎么说法。 Etc的客服一直推诿说，说因为时间长久没有办法再查到了，费用也不退了。说因为90天没有来找他们， 他们就没办法处理了。
问题是我没有收到设备，快递也显示待揽件，东西根本没有发出来， 这个骗子公司就想黑这个钱。
投诉进度
平台自动完结
2023-05-02 21:05:06
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-04-27 21:04:07
处理结果
已经正常与用户解释20的订单是已经发货的，超过一定时效物流就会显示不出来（一般物流六个月后无法显示），目前反馈未收到无法处理退款，如有疑问联系物流公司反馈 用户知晓 挂断电话
平台审核通过
2023-04-27 19:34:35
用户发起投诉
2023-04-27 19:30:22
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