买到假货，要求退货退款，还要我邮费自理，不承认假货不承认质量问题，玩文字游戏

网友保保_Ze8ie2yA 2023-05-04

已完结

在联联买了一个周大福珍珠绿玛瑙项链，结果到手后发现粗制滥造，一眼假货，联系客服退货退款，第一个客服处理结果是退货退款，邮费自理，我在找客服说卖的假货，怎么还让我消费者淘邮费，他说非质量问题邮费买家自理，我又拍了几张他假珍珠粗制滥造照片，结果他就跟我说看不清，没看见，反正就是拒不承认，坚持没有质量问题，明眼人一看就是假的，而且开的发票写的周大福发票，但是我打上面电话根本打不通，还有什么周大福珠宝专用章

投诉进度

平台自动完结

2023-05-16 16:25:06

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-11 16:25:04

解决方式

已解决

解决方案

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非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-04 10:45:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-04 10:45:32

用户发起投诉

2023-05-04 10:18:56

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