联联违规收退款手续费，而且拒不退款

网友保保_QijfuodW 2023-05-04

已完结

我在联联购买了双人套餐，不需预约那种，199元。没去消费联系联联客服退款，客服说必须扣30%手续费。我不同意要求全额退款。对方说什么时候我同意扣手续费了，什么时候再退那70%。对方客服一直解释不清扣手续费的原因，而且态度蛮横，多次把我踢出对话。对方客服编号8211。我要求联联立刻全额退款，向我道歉！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-16 16:34:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-11 16:33:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-04 20:10:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-04 20:10:44

用户发起投诉

2023-05-04 20:05:57

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