投诉郑州太格茂屈臣氏强买强卖

网友保保_WedNiOLM 2023-05-05

已完结

在郑州屈臣氏太格茂店铺门口摆有“任试瓶”字样，遂对舒肤佳手消进行了试用，后准备离开。在试用后店员上前说我们所使用的手消并不是试用品，使用后影响二次销售，要求必须购买，否则不让离开。然后手消的用量已经远远超过我们二人所用量，可以断定此瓶手消并不是第一次被使用，我也想拒绝使用别人购买过的商品。如果当时手消不是被单独放在任试瓶标签下，而是和旁边的商品（如图2）一样整齐摆放，那么我绝对不会拿起来使用。最后让我私下转给店员十块钱解决，但是我也不想用别人用过的二手货。怎么可能只有两个人试用后存量变成图6的样子。为什么店内的错误需要我本人来承担，我要求店铺给我道歉退款！

投诉进度

企业完结

2023-06-29 11:05:08

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释/道歉

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2023-06-15 15:25:51

跟进内容

#20****15-33****47， 已工单反馈

平台跟进

2023-05-05 19:37:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-05 19:36:58

用户发起投诉

2023-05-05 19:31:59

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