投诉OPPO手机发热，拍照，闪退问题，要求退货退款。

网友保保_VQxHKHnb 2023-05-07

已完结

2023年4月12号，我在杭州市富阳区富春街道桂花西路25-3号OPPO手机授权店买了一只OPPO Reno9 Pro+ 的手机，购买当天回家充电我就发现发烫严重，与4月14日7.30去杭州市富阳区富春街道桂花西路25-3号售后，工作人员说8.00要下班了，叫我下次去，之后去了好几趟，要么去培训了要么不在，4月6号去检测，跟工作人员说明了情况手机会闪退，拍照有绿色的线，充电发烫严重，于是给我换了新机，拿到新机以后回到家使用了发现比原来发烫还严重，不充电还会发烫，会闪退，于是今天4月7号去杭州市富阳区富春街道桂花西路25-3号跟工作人员说明情况，工作人员说已经帮我换新机，无法售后了。

投诉进度

平台完结

2023-05-10 15:03:32

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次与OPPO售后人员沟通反馈，OPPO投诉处理效果不理想，建议您多渠道维权。一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉OPPO广东移动通信有限公司（OPPO隶属于OPPO广东移动通信有限公司）；二、在“全国12315平台”投诉OPPO广东移动通信有限公司；三、给OPPO广东移动通信有限公司所在的东莞市长热线0769-12345投诉反馈。

平台审核通过

2023-05-07 13:19:39

用户发起投诉

2023-05-07 13:18:11

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