投诉oppo碎屏保理赔纠纷
网友保保
已完结我在2022年12月份使用op****96新手机，不久后手机摔了，在手机修理店维修，在使用手机过程中手机一直推送oppo碎屏保（全民版），我看了介绍，觉得花100多元买个碎屏保，防止手机再次碎屏。在10月份时候手机再次被摔碎屏，我在12月30日拿到oppo指定维修点维修，工作人员说，你手机屏幕维修过了，不是原装屏，不能维修。我打电话给oppo客服，客服说不是原装屏，不能维修。我要求退保险费，工作人员我交过钱享受保障待遇，不予退费。我多次致电，得到协商是退我4分之1。我没有接受。 我的诉求：oppo在宣传碎屏保事没有明确说非原装屏不予维修，当我要修的时候才拿条款给我看，我没有享受碎屏保的待遇，为什么要收钱！我要求全额退款121.1元
投诉进度
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