海航通信严重违反工信部的相关条例！严重侵害消费权益！损害用户利益！旗下代理商随意向用户索要不明费
网友保保_DNotEqLq
已完结本人于2023年4月13日通过微信在微信号为****微信名称为A企业电销的微信用户（以下简称A）手上花费120元购买了海航通信的电话卡，选择了149元1200分钟的（实际资费119）套餐，以及软件费用15，然后在4月15日，收到由河南某地发来的包裹，支付快递费用23，然后联系A激活电话卡，然后A给我建立了一个微信群，里面有本人，A，还有一位微信名为售后时间早9晚6的微信用户（以下简称B），然后按照B的要求，对接了相关手续之后，B发送海航通信的小程序二维码，让我进入激活电话卡并充值了100元，然后再向B发送的微信收款码支付49元的套餐资费以及软件费15元，至此，该电话卡一共花费120元开卡费+148套餐费+15软件费，共计284元，支付完费用后，突然告知我必须绑定其软件呼出，在此之前A与B均未提及，然后我通过海航通信客服电话10044了解，其客服告知我并不是必须要用软件呼出，可以正常的系统拨打电话，该通话均有录音，然后4.16当日，本人一共通过该电话卡呼出20个电话，其中有软件也有系统呼出，然后第二次发现电话卡被封停，联系B，B告知没有使用软件，被运营商关停了，并告知不能复机，B告知要复机只能再次支付50/100的费用，才可以让我正常使用电话卡，在此之后我再次联系海航通信客服10044了解情况，并投诉旗下运营商随意封停用户电话卡，侵害用户权益，发展黑色产业非法向用户索要费用！4月18号有北京号码为01********99的电话自称海航通信的工作人员，告知我必须要使用软件，不然不能正常使用该电话卡，我的要求是可以正常的使用电话卡，如果不能达到就退还支付费用，通话8分43秒（有录音），协商未果，4月19北京号码01********33来电自称海航的工作人员，再次协商此事，要求依然是正常使用电话卡，还是告知必须使用软件，然后本人再次通过海航通信客服电话10044投诉代理商并投诉旗下运营商随意封停用户电话卡，侵害用户权益，旗下代理商随意向用户索要不明费！然后告知要求只是正常使用电话卡，仍然没有得到处理结果，现在投诉海航通信对旗下运营商监管不力，放纵，甚至同流合污！严重违反工信部的相关条例！严重侵害消费权益！损害用户利益！纵容旗下代理商随意向用户索要不明费用！
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