小米冰箱严重质量问题
网友保保_KS3LduIq
已完结买了10个月冰箱不制冷了食物融化，维修人员说电脑主板坏了，主板换了不启动，压缩机又坏了，售后说只能维修，我要求退换货
投诉进度
平台自动完结
2023-06-05 16:24:05
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-31 16:23:10
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
2023-05-18 10:36:39
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
平台跟进
2023-05-17 18:51:25
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-05-17 18:51:18
用户发起投诉
2023-05-17 18:48:59
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