美的京东官方店，发生丢件，迟迟不予解决，要求退款道歉
网友保保_548wRQ30
已完结5月13日在京东平台的“美的智慧生活官方旗舰店”买了一口空气炸锅，本预计14日送达，后十四日发现物流状态发生异常，我便询问京东物流客服，回应说发生丢件，承诺立刻处理不影响我当天下单买次日达，实际上当日未得到处理。15日下午我打电话继续询问京东物流客服，得到答复是立马处理，最迟次日十一点前给你处理好给你回复，实际上到16日上午并没有给我处理，也没有然后回应。17下午我继续与京东物流客服交涉，仍然回应我次日上午十一点给你回复给你处理好，到今天上午，没接到一个电话一封短信，事情也没有得到处理。今日也就是18日中午，我再次询问京东物流客服，得到的回应是，下午三点之前给你解决好回复你，后又说四点，但至今仍没有任何消息。昨日傍晚，京东平台说他们可以退款，现在就是美的店铺不予审核，后我与美的智慧生活官方旗舰店客服交涉至今，其一直推诿扯皮，不予解决。 本商品本来作为母亲节礼物买回家里，今天已经过了五天美的商城仍未给我解决，我认为这严重侵犯了消费者的权益，美的迟迟不予解决，不得已来此平台投诉。本人诉求，请京东美的官方商城，立刻解决问题，审核退款。
投诉进度
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