投诉小米3kg洗衣机故障多次维修无法解决
网友保保_6edcd75a
已完结
2022年4月购买小米3kg洗衣机，安装使用很短时间后出现脱水晃动严重，内桶撞击外壁导致洗衣机移动严重，报修后师傅建议增加底座，购买底座后仍有此问题，自行撤掉底座后，使用一段时间，洗衣机走路情况更加明显，上门维修检查说是底座四个角没有*衡，调整后问题仍在，再次上门，说是减震器损坏，于是将洗衣机带走更换减震器，上门安装后，重新使用一周后又开始出现内桶撞击外壁导致异响严重和移动严重，申请免费换新或者退款退货！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到回复，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
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补充内容
3kg的洗衣机，洗两条面巾大小（40*80cm）的毛巾（酒店毛巾）材质，就出现撞桶严重问题，维修师傅的解决建议是，换更轻薄柔软的小毛巾，问题没有解决，建议就是洗更少和更小的物件，那就只能洗手帕了………完全不能接受这种解决方案
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~
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