要求创维冰箱退货退款，并赔偿2000元

网友保保_TQHtJ4by 2023-05-23

已完结

我的冰箱生产日期是2019年9月，发票丢失。不制冷需要更换压缩机，（压缩机保10年）报修一个月多月都没修好。期间多次向售后反应，一直拖。跟创维全国售后联系，提出在不修，我就退货，在他们承诺时间内没有修好送回，于是我就买了新冰箱。现在我的冰箱在创维那边，也不退钱，也没人联系我，肯请平台给予关注。（冰箱不制冷导致冰箱没，养殖用育苗坏掉，价值8956元）

投诉进度

企业完结

2023-06-19 15:05:17

处理结果

用户冰箱整机过保超3年，机器拉修目前在网点维修好可以送回

企业跟进

2023-06-08 11:32:06

跟进内容

用户冰箱整机过保超3年，机器拉修目前在网点维修好可以送回

用户拒绝完结

2023-06-03 17:36:56

拒绝原因

什么是无霜静音，噪音大的吵人。再说一遍，你的生产日期是2019年9月，我的购买日期是，2020年5月18号，我的报修日期是2023年4月16号，你拉走冰箱时间是2023年5月14日，那里过的3年整机保修。再过几年来拉走，更不是过了质保期。不要扭曲事实。原来没有噪音，现在什么噪音。这就是为什么不叫送来就通电试机的原因。

企业申请完结

2023-06-02 17:21:25

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

核实用户冰箱整机过保超3年，机器拉修目前在网点维修好可以送回，用户多次联系未接通

用户补充投诉

2023-05-28 09:22:14

补充内容

第一次报修是4月16号，5月14号打售后说退货。5月15号冰箱拉走。拉走时我也说的退货。5月20号我买的新冰箱。期间创维没有主动联系我。到现在没有任何处理方法。希望领导给予关注。感谢。

用户拒绝完结

2023-05-25 22:06:36

拒绝原因

压缩机你保的是几年。10年，你的生产日期是2019年9月整机过三年了吗，我的购买日期是2020年5月18号，创维真垃圾，谁说我是培育幼苗，垃圾理由。质量垃圾，售后垃圾，人这垃圾。从我报修到拉走冰箱多长时间。20多天，一个月都没修好，这就是你们的服务。可以，你们的直播间都不让我进，那关于你们的产品我就都去告诉所有消费者你们的质量与服务。我会在你们所有的产品做出最真时的评论，你们到现在谁给我联系了。那就拿这个垃圾品牌赌吧，不就这点钱吗。

企业申请完结

2023-05-25 10:29:22

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

用户19年购买，整机过保超3年，无购买凭证，无法退换，目前网点已将机器维修好，一直联系用户送回，用户不同意将机器送回，用户购买冰箱培育什么幼苗，无法满足退换.

企业跟进

2023-05-24 16:45:33

跟进内容

好的，小编安排工作人员核实处理.