投诉keep活动未完成不退款不发货的问题

网友保保_l6ViZ74H 2023-05-26

已完结

本人在keep商城购买了一对戒指。但是没有完成活动。商家不给发货也不给退款。这是违法的。不给发货可以理解。连退款都不给。白白吞了我69块钱。之前的活动没有完成都给发货了。现在不给发货了，存在误导消费者。提示的字也很小很多，根本让人注意不到，不想看。最主要是我付了钱就算我没完成也不能即不退款也不给货！这是违法行为！霸王条款！

投诉进度

平台自动完结

2023-06-01 17:14:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-27 17:13:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-26 03:14:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-26 03:14:12

用户发起投诉

2023-05-26 03:13:13

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