手机保修期内，具有防水功能，进水后，拒绝保修，推卸责任！
何先生
投诉小米公司手机还在保修期内，遇到问题推卸责任拒绝保修的问题。手机产品质量不好，售后做的不到位，还推卸责任，拒绝保修。 我的手机是小米11Ultra顶配512G版本，首发当晚买的，中途遇到了烧WIFI模块，没有WIFI了，无法正常使用。 于2022年8月8日，官方给更换了一台全新机。 于2022年10月下旬，全新机主板故障，返厂更换主板，特地返回了能做IP68防水的地方做了防水； 于2022年11月上旬，修好后使用了不到15天，又出现主板故障，再次返厂，再次资料丢失，再次要求做IP68防水，修好后，再次使用。 于2023年5月11日，手机使用过程中不小心掉入水中，且时间不超过10秒，但是手机马上出现了故障，导致屏幕出现问题，而后无法开机。 于2023年5月14日，交给小米官方售后店（上海正大乐城店）维修，被告知手机进水了，属于人为损坏，需要自费维修，更换主板。 对此，我不认可这样的判断，因为一部全新机，我使用了才6个月，且在保修期呢，且官方给做过防水，但是它一点都不防水，进水后，将责任推到用户身上，说是用户使用过程中导致的，所以不给保修。请问这是什么道理？这台手机，全程没有进过第三方维修店，也没有自己修过，到小米售后店的时候，小米官方也说了，这台机器确实做过防水，我问，那为什么还进水了，他们没有给予合理的回复。 我的诉求是，机器在保修期内，且因官方售后防水没有做好导致进水，小米品牌应该承担维修的责任，而不是让用户去自费维修，如果真的是这样，那不是霸王条款吗，你给我做了防水，但是故意不做好，导致进水，然后让我自己付钱去修，那不是变相的使用手段让我换手机吗？
投诉进度
