设备坏了，WiFi不能用请把钱退还与我谢谢
電 子 狗
已完结
起因：2022-5-9我在拼多多购入了新讯移动WiFi，期间一直正常使用。2023-3-2我在新讯充值APP购买了一款价格为499元的流量年包套餐（p1）。直至五月底，设备开始接触不良到现在已经是不能使用的状态，于是我到拼多多平台找到了商家（p2），商家联系不上是闭店的状态。随后我找到了拼多多的平台客服，也因为联系不到商家所以没有办法，对我提出了退款并把里面的网卡拆除移至新设备的解决提案，但是里面的网卡是内置芯片焊接的无法拆除所以办法行不通。拼多多平台客服只能尽最大职责为了处理了设备退款，但根源问题仍未解决（p3）。最后我选择了找新讯平台进行投诉，可投诉消息发过去了直至现在杳无音讯，又实在是很着急月底了我没有富余的流量可用，我只能找了一个卡充值客服，详情如下（p4） 现诉求：因为确实是不好用又出了这种烦心事，流量卡又是内置的……另外这个流量包只用了大概1/15，希望为我退掉其余款项。谢谢。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
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