新讯APP虚假宣传免费流量后擅自停用
我于2023年11月5号，在快手平台（鼎超锋网络设备专营店）买的新讯随身wifi，开通一年的流量，花费599元。说好的免费送18个月的流量，总共30个月的流量，这才过了12个月，就把我的设备流量关掉了。找客服，客服说我的套餐已到期，这不是诱导和欺诈吗？
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
已完结
新讯APP流量充值问题
7.26号我于新讯app下了一个10元流量充值订单，30号发现卡内无流量。询问客服后，客服表示我26号充值的套餐已于26号24点到期，需要重新充值。我从2021年开始使用该平台充值流量，一个月充一次，每次都是一个10元一个月的流量，最近一年每个月都是27号充值的，这次因为我26号的时候想起来了，就想着提早一天充值吧，结果当天充值没过几个小时就到期清零了。我在充值时没有任何提示提醒！！！客服表示我的卡每个月26号凌晨流量清零，我是26号晚上充值的，我在26号凌晨清零之后充值没有任何毛病，客服还表示我如果27号找他们可以给我退钱，现在过去太久了不能退了。实际只是才过去三天而已，太搞笑了。现在就是我10块钱打水漂了，买的流量用都没用，且客服完全不管，我需要退款赔偿
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、资费纠纷
已完结
新讯APP设备故障储值费难退款
设备坏了用不了储值费用不让退，充值没问题一退款就服务器开小差
投诉问题
资费纠纷、退费问题
已完结
新讯APP未退费，客服无人回应，投诉投诉对象：新讯APP
，下载新讯后 往里面充值套餐225.9元，后网卡故障，流量未使用，联系客户退款，一直无人员回应，拨打电话热线六分钟人无人接听
投诉问题
客服电话难接通、退费问题
已完结
新讯APP客服不回信息，要求解释和改善服务
客服半个小时不回信息一直亮着人不知道客服有什么用买了你的东西就这样服务合适吗
投诉问题
服务态度差、服务不及时、客服电话难接通
已完结
设备坏了，WiFi不能用请把钱退还与我谢谢
起因：2022-5-9我在拼多多购入了新讯移动WiFi，期间一直正常使用。2023-3-2我在新讯充值APP购买了一款价格为499元的流量年包套餐（p1）。直至五月底，设备开始接触不良到现在已经是不能使用的状态，于是我到拼多多平台找到了商家（p2），商家联系不上是闭店的状态。随后我找到了拼多多的平台客服，也因为联系不到商家所以没有办法，对我提出了退款并把里面的网卡拆除移至新设备的解决提案，但是里面的网卡是内置芯片焊接的无法拆除所以办法行不通。拼多多平台客服只能尽最大职责为了处理了设备退款，但根源问题仍未解决（p3）。最后我选择了找新讯平台进行投诉，可投诉消息发过去了直至现在杳无音讯，又实在是很着急月底了我没有富余的流量可用，我只能找了一个卡充值客服，详情如下（p4）
现诉求：因为确实是不好用又出了这种烦心事，流量卡又是内置的……另外这个流量包只用了大概1/15，希望为我退掉其余款项。谢谢。
投诉问题
套餐纠纷、资费纠纷、退费问题
已完结
