618买的冰箱

网友保保_gkMjrQTm 2023-06-03

已完结

5月31号晚上买的冰箱，原价5299，8点10分前付款有400的现金补贴，以及用88vip有400的消费卷，然后当天地址填错美的不给改地址只能退款，客服表示退款400的现金补贴不给了，客服的意思到时候让我朋友再转寄给我或者拒签，但是拒签有340的违约金客服表示要我承担一半，然后我让我朋友转寄，结果寄过来运费471也不给退款退款还要违约金，客服表示他们承担150的运费我承担剩下的。

投诉进度

企业完结

2023-06-12 08:55:49

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-06-05 09:06:27

跟进内容

跟进中

用户补充投诉

2023-06-04 11:06:26

用户补充投诉

2023-06-04 11:06:26

用户补充投诉

2023-06-04 11:06:26

用户补充投诉

2023-06-04 11:06:26

用户补充投诉

2023-06-04 11:06:26

平台跟进

2023-06-03 17:17:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-03 17:17:33

用户发起投诉

2023-06-03 17:13:43

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