高顿教育诱导学生贷款，虚假宣传课程服务内容，无视法律，霸王条款欺压消费者

网友保保_wKKvBIVE 2023-06-06

已完结

2020年12月我通过高顿客服购买了CPA持证梦想计划课程，课程有效期4年，说什么免费分期，一直电话诱导我付费，2021年还完了，抓住我自我提升想考证的心理，跟我说现在是年底元旦优惠时期，反复电话诱导报名。在这期间，学管老师经常更换，服务态度差，期间我在2021年上了他们的课程，完全更不上进度，22年由于客观突发原因导致无法继续学习。他们的合同明文规定消费者要达到什么条件才给退款，当时签合同的时候，晚上十点多诱导说分期免费，合同都没时间看，就稀里糊涂签了。麻烦相关部门协调处理退款，万分感谢！

投诉进度

平台完结

2023-06-21 17:37:06

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

高顿教育回复：已对接核实。学员之前看课内容很少，依照协议给予退款方案，免除一课价格，按两课12000来计算，给到退费金额：29800*0.8-12000=11840，学员不认可，认可课消和违约金都多了，金额无法达成一致，已婉拒学员诉求。

平台跟进

2023-06-08 15:37:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2023-06-08 15:36:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-06 16:37:39

用户发起投诉

2023-06-06 16:32:28

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