投诉格力电器安装不抽真空，导致空调问题要求要求退货或者换新
喜平
已完结2019年3月23号，在格力董明珠店购买个一台挂机和一台柜机，19年当年使用没有出现问题，20年夏天用的时候开27度会被热醒，还有外机间歇性的抖动和噪音巨大。当时用手机拍了一段视频，因为后面观察又还好，加之空调这方面也不懂也就没有保修。21年夏天用的时候这个情况就加剧了，也拍了几个视频为证。打了格力电话报修，来了一个师傅看了一下，视频也发给他看了 ，他来的时候没有故障修不了，空调是好的，也没有检查就走了。23年家里添了新成员，所以空调开的早，这个问题又频繁出现，所以大电话报修。先是一个师傅加了微信，视频发给他了，他要的条码发给他了，后面师傅也不来也不回复，我打电话给他他说不来修，让我找售后，后面换了一个师傅又直接不来说空调是好的，换了第三个师傅也不来说是好的，上门可以要收费。后面来了两个师傅说是汉口的，故障问了，视频看了，他说是装的时候没有抽真空的原因，让我找安装的人，我说我找不到，后来加了微信他要的视频全发他了，他说向领导反应，后面也不回话了。再后来来了一个师傅，上门了才开的空调当时没有故障，也看了视频，检查了一下说数据报上去了，后来也走了也没有下文。我在网上查了制冷剂是R32的，这个属于易燃易爆品，没有抽真空属于一个大故障，我们消费者不懂，格力的师傅难道不知道吗？看了说明书，也在网上查了，都说抽真空是要20分钟以上的，他们安装的时候两台空调四十分钟以内就装好了，他们还拍照上传了系统，上传的时间都能看出来抽没有抽，两台机器抽真空都要40分钟，怎么可能40以内装好两台空调呢？格力售后电话打了很多次问题一直得不到解决，作为普通消费者维权真的很难，作为一个世界名牌也没有一点担当，这种没有职业道德故意不抽真空的安装师傅也不严查，我们消费者不懂难道他们专业师傅也不懂吗？对了，也没有给我开发票，只有一个收据。
投诉进度
