凯撒旅游，团期取消，团费两年未退

David 2023-06-13

已完结

本人于2021年6月15日，与凯撒国旅签订旅游合同。《南海之梦邮轮之旅4天3晚》，6人同行，出行时间：2021年10月5日到10月8日。总价33480元。全国统一旅游电子合同编号：DJ************KV。团队境内旅游合同编号：GS****************015。2021年9月30日，收到旅行社通知，由于南海台风影响，本次游轮班期取消！后与凯撒旅行社协商退款事宜，由于当时处于疫情期间，凯撒推脱再走流程，时至今日，旅游款项依旧未退！诉求，退还旅游团费33480元！

投诉进度

用户评价

2023-07-31 14:13:09

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平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

无视消费者权益，根本就不解决

平台自动完结

2023-07-29 08:00:04

处理结果

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用户补充投诉

2023-06-28 09:53:37

补充内容

这投诉过去这么长时间，根本就没人管！

平台跟进

2023-06-20 17:42:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-06-13 09:10:22

用户发起投诉

2023-06-13 09:05:42

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