旅行未出行要求退款，凯撒旅游不按照退订准则退款，硬要扣除全款
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之前和朋友订了两人12月29日去新马的团；新马最近发布了关于疫情的隔离政策，我们在12月25早上提出想要退团。按照之前小程序显示的退订政策，退款50%。但旅行社硬说全损，要扣除全款。期间其并未提供任何消费凭证。
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