乱收费、服务极差、霸王条款

网友保保_nAbG4guc 2023-11-15

已完结

投诉凯撒 1.开始是经济舱 后改为头等舱 升舱单付费 未告知 2.外岛项目 开始告知无法预定，出发前又告知可以预定 3.多次对话 不及时回复 甚至不回复 4.加拿大到香港机票临时改换票号，造成无记录且系统中存在一条前往首尔的机票记录 5.行李只能托运一件，未提前告知，造成增加托运成本 6.利库利库到酒店，导游迟到，出租车接 7.导游频繁换人 8.项目全程自行操作 换船票、领斐济币、沟通交流等等，还不如最基本的报团游省心省力 9.全程增加很多危险系数 如出租车司机喷洒不明香味的液体 导致晕眩 10.项目全部自行操作，服务全无，导致项目未参加，费用未退还 11.送机导游迟到20分钟

投诉进度

平台自动完结

2023-12-31 08:00:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-11-22 16:34:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-11-15 22:45:15

用户发起投诉

2023-11-15 22:40:05

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