连续购买2台三星电视，均在保修期内故障，经多次维修未有成效，要求退款的投诉未完成被三星自行结束
网友保保_u9rRSu7I
已完结本人于2015年及2022年购买了2台三星电视，2015年购买的第一台电视在保修期内出现红线返厂维修，过了保修期后又出现频繁黑屏情况，经历3次修理花费两千余元都没有修好。本着信任品牌的情况下本人放弃修理，在2022年8月购买了第二台三星电视，新购买的这台电视于2023年6月又出现黑屏情况，6月11日按售后人员远程操控指引进行了复位，黑屏更加频繁。6月14日维修人员上门修理，黑屏情况变本加厉，由开始的一下午黑屏两三次，到一小时黑屏两三次，再到十分钟一次，维修人员的答复就是换主板，换到好为止。经历过第一台电视三次维修无果后，本人不再相信三星品牌，每次维修都要请假等修理人员上门，让本人承受多次请假的压力，多次失去全勤奖金，承受与售后人员沟通的心累，还要忍受维修人员不耐烦的态度，6月14日维修无效后的当晚本人严重失眠，无法再承受永无止境的保修。现要求三星将2022年8月购买的这台价值6299元的电视退款退货。6月15日三星接到该投诉后致电让我等反馈，6月16日未接到三星反馈便被三星自行结束了投束处理。
投诉进度
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