抖音平台 旅游团购 虚假宣传 强制退款 要求赔偿
网友保保_RZhG6QFV
已完结2023年4月9号在抖音云朵旅行直播间购买了双人北京行5天4晚旅游团购，其中2天连锁酒店+2天温泉度假酒店！ 价格2001元 4月7号刷到直播间 看到一年有效期，全年不涨价，我就截图发给我同事约她一起暑假带孩子去玩。4月9号的时候去直播间询问了相关问题，是否一年有效期，全年不加价，暑假是否可以使用！得到的答案均是肯定的，一年有效期，暑假可以用！当时直播间一直就是这么宣传的 ，说时间越临近五一暑假肯定要涨价，我就跟我同事一人下了一单！！ 4月24号的时候我中途还问过旅游管家暑假不会加价吧，得到的回答是 “不会的”！ 直到前几天我发现使用有效期限怎么是到6月15号，我再次询问旅游管家，他说让我不用担心，会自动延期的！ 中途我还联系过抖音官方客服，客服也跟商家联系过，承认是一年有效期的！这些对话全部都有截图，然后到6月16号这笔钱显示退回来了，并没有自动延期！再次联系旅游管家，就是不回复信息了！！ 下午旅游管家给我打过一个电话说，因为系统原因自动延期没有成功，让我跟同事暑假的时候去就行，按照原来2001元的价格给我们，因为现在他们在卖的价格已经涨价，是2998元！但是我不接受这样的方案，口说无凭，等我们到那里了要怎么样都他们说了算，我现在已经不信任这家旅行社，包括今天直播间也有其他用户在反应这个事情！我觉得商家现在就是因为涨价了 所以之前我们买的便宜的团购不想认了！就是商家欺骗消费者，我要求商家赔偿！ 退一赔一！！！
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