投诉天猫资生堂旗靓店购买的眼霜质量问题
网友保保_hHDkmw6g
已完结
一、5月31日在资生堂旗靓店购买小针管眼霜一支，6月5日收货当天因急着要出差外地没有验货，6月13日出差回来后才得开箱验货，发现眼霜盖子里面的小圆管已经断裂，且断裂面不整齐，立马跟卖家沟通，可卖家不承认产品有瑕疵，反复强调不影响使用，态度强硬！之前在别的渠道买过这款眼霜，一直在用，所以对于盖子如何打开我是清楚明白的，不存在操作方法不对的问题。卖家借年中大促之机，以次充好忽悠消费者，不讲诚信，根本不正视问题，店大欺客！要求平台为我做主，责令卖家退款！ 二、因出差原因，超过7天无理由时限仅仅一天，但是产品明显有问题，应该给予退货退款。卖家没有诚意沟通解决问题，店大欺客，态度强硬拒绝退款！ 三、先后三次申请淘宝介入，三次提交凭证和留言，但淘宝不作为慢作为，没有为消费者主持公道，处理问题显失公平公正，偏袒商家，助纣为虐，助长了商家的嚣张气焰，根本没有公信力可言！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
淘宝平台踢球几天后，最后到了维权站，6月18日下午维权站来电话，告知买方说商家那边没有具体的解决方案，维权站愿意支付200元作为补偿，买方断然拒绝，买方要的不是所谓的补偿，而是商家的一个态度！之后维权站发来信息，说双方和解了，简直无语！双方并没有和解，而是维权站为了敷衍买方的一种手段罢了！
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