丰巢寄存包柜取不出来联系不到客服耽误行程后续安排全部打乱

网友保保_2k7Q57FH 2023-06-20

已完结

本人从合肥站中转换乘期间因出站办事，由于行李过多将行李寄存在丰巢寄存柜，等返回乘车时去取件，发现无法用手机号和取件码正常取件，第一时间联系在线客服请求远程开门，但该机器页面与工作人员所说的页面不一致，没有远程协助的按钮，在线客服让联系官方客服，一直拨打95333无法转接到人工客服，一直被语音小助手干扰联系不到，随后又请求车站工作人员帮助，他们说这不是他们负责的，好像是今天刚放进来的？（既然是刚放进来的还没投入使用为什么会通电为什么可以寄存唯独不能取件呢？连标示牌都没有？？这是在误导吗？）因为无法取出行李，导致行程无法正常进行，班车已发车，最后一班直达车，车票无法改签和退票，还要多在此地逗留，这造成的一系列问题（车票住宿行李费用）该又谁来承担？？！