顺丰快递收特快费用承诺走空运48小时时效，却走标快导致生鲜损坏
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6月16日通过顺丰茂名高州曹江乡镇网点，邮寄40斤荔枝到湖南省和湖北省，选择是特快，网点承诺走空运48小时时效，6月17下午湖北的快递收到，湖南常德和邵阳的快递一直没有收到，通过乡镇给的回执查询快递，物流信息走的陆运没有任何空运信息，6月17日上午快递到达长沙，长沙距离常德桃源县车程一百多公里，用时2个多小时，常德桃源县有机场，物流一直到6月18号更新到常德，6月18日下午客户才收到荔枝，距离他们承诺时效过去一天一夜，荔枝属于不易保存水果，6月16日到6月18日，途中运输了三日，收到荔枝外皮有出现变黑，打开外壳里面荔枝变色，投诉直顺丰客服，为什么收特快费用却走的标快的路线，客服一直强调他们在时效内送达，他们没有违规，我让他们解释特快与标快的区别，没有正面回答问题，6月19日打他们顺丰客服超过10个以上通话记录，最后他们理赔部王经理联系我，承认他们特快走的是空运，我们快递没有空运信息，都是陆运，他们内部操作有失误，说到理赔，他们却否认我们是寄件方，他们只承认面单寄件人信息，面单寄件人是乡镇网点负责人，我们收到的是回执，根本不知道我们并不是寄件人，变成第三方，我们可以提供回执单号费用回执，顺丰坚决说他们与面单即乡镇网点负责人签订协议，跟我们没有关系，这是流氓行为，我们拿出实际证据他们拒不承认，荔枝和运费付了600多，现在他们乡镇网点负责人也是踢皮球，没有人出来解决问题
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