在智行购买火车票在付完改签车票的情况下多扣我343 客服拖延时间 不退款
网友保保_HAiHhfkM
已完结
6月19日 下午7点左右我在智行火车票购买车票 车票价格为214.5后来退了我10块钱 然后我改签了车票 改签完车票为223.5 付完车票钱后 我到支付宝查看付款信息 突然看见多出了343的付款信息 我点开一看是付给智行的 然后我去找客服 人工客服不搭理人 说忙碌 是我在连续发出投诉内容后才有客服找上我 找上之后一直推脱 不认真解答问题 说话模棱两可 一直说不出来为什么扣343 第二天智行有人给我打电话 说要核实 结果两天了 也没核实出来 客服也不搭理人 出现一次说端午节要延长时间后就找不见智行平台的人 我发信息不回 可是端午节平台的人能全部放假吗 明明不是我的问题 为什么我要承受损失 难道343就白花了吗
投诉进度
企业完结
处理结果
企业已联系消费者，款项已退，消费者知晓 双方达成一致，无异议
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
