智行平台预订酒店不可取消规则涉嫌霸王条款
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本人于2025年4月28日通过智行预订了5月1日入住阳西月亮湾星玥亲海度假别墅(月亮湾大道店)现因不可抗力因素取消入住，和酒店电话沟通并说明原因提交了申请，酒店方说可以免费取消，但酒店方并未收到平台的申请和电话。平台发信息说酒店方要求不得取消预定，拒绝取消实属霸王条款。 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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