下单后不给发货，投诉无门，虚假信息诱导购买

网友保保_mkT0WEpT 2023-06-23

已完结

第一、6月18日13点左右下单购买4台空调，店家承诺48小时内发货，五天过去了，6月23日17点了依然没有发货，涉嫌违约，我要求赔偿并道歉。 第二、上铺收货地址一直显示有货，联系客服，回复实际是无货状态，涉嫌利用虚假信息诱导消费，要求对其进行处罚。 第三、客服联系困难，并且服务态度很差，解决不了问题，APP无投诉链接，客户无法联系到销售方，要求改进APP及服务态度

投诉进度

企业完结

2023-06-27 11:15:09

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-06-23 17:51:10

跟进内容

用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2023-06-23 17:49:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-23 17:49:00

用户发起投诉

2023-06-23 17:46:00

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