京东平台买贵赔双倍不赔付，虚假宣传，客服逃避问题
网友保保_WYjeGSOk
京东平台下百亿补贴双倍赔活动，指定一系列商家并承诺，只要到手价低于京东百亿补贴，则双倍赔偿差额。后购买某品牌手机，并于24h内申请双倍赔偿，京东审核员拒绝。拒绝理由为使用特定平台特殊支付优惠。 申请的低于京东价格的商品价格来自拼多多百亿补贴，拼多多百亿补贴唯一指定支付方式为多多支付，以使用多多支付为由拒绝，是否意味着双倍赔范围内不包含一切拼多多平台上使用多多支付的百亿补贴商品?也就意味着双倍赔活动根本不包含拼多多平台，而京东双倍赔规定的界面中，第一个涉及活动的平台就是拼多多平台，明显属于无法成就的条件，京东却将其作为活动卖点，明显属于营销的虚假宣传。 其次，京东平台宣传标语过于夸张，极易引起消费者误导，在京东双倍赔活动下，有三条极大的标语，而第三条标语及其解释中写到：“消费者购买标有【买贵双倍赔】服务标识的商品后，如发现该商品的订单实付金额高于特定平台上同款商品的到手价，可在订单支付24h内提供有效凭证申请双倍差额赔偿服务”活动简介作为活动的主要了解方式之一，应简洁明了且言简意赅，此处到手价，作为消费者通用理解应为实际支付金额。申请过程中京东多次以平台活动规则为由拒绝理赔，平台活动规则属于活动细则，就其法律意义上而言属于格式条款，而在宣传语中未明显作出可以使消费者显而易见辨别的提示，严重排除了消费者的有利权益，扩大了平台的自助解释权。以到手价这一通俗易懂的活动语作为宣传，可实际上却并非到手价这一实质价格，涉及欺*消费者，不合理消耗消费者的信赖利益。 最终，平台涉及区别对待消费者。在线下消费者交流中，明显有一部分消费者成功获得了双倍赔偿，其所使用的链接、图片、订单价格等均与被拒绝申请的消费者无异，纵使平台审核有其相对应的规则，可就形式与实质两方面来看，所申请双倍赔付的理由与实践均无差异，而京东平台仍然拒绝，明显是区别对待消费者。 另外，京东官方客服工号351503不正面回答问题，逃避问题，态度恶劣。此处再次重申，我个人作为消费者不具有披露他人订单等个人信息的权利与义务，京东作为平台审核及赔偿主体，负有举证自证义务。
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